Bij ZorgVertrouwd B.V. staat het leveren van veilige, verantwoorde en kwalitatieve zorg centraal. Wij vinden het belangrijk dat cliënten kunnen rekenen op zorg die zorgvuldig, deskundig en volgens professionele richtlijnen wordt uitgevoerd.
Werken volgens richtlijnen
Onze zorgverleners werken volgens geldende wet- en regelgeving, professionele richtlijnen en vastgestelde protocollen. Hierdoor wordt de kwaliteit van zorg bewaakt en risico’s zoveel mogelijk beperkt.
Bevoegd en bekwaam
Binnen ZorgVertrouwd B.V. wordt zorg geleverd door zorgverleners met passende opleiding en ervaring. Waar van toepassing beschikken zij over een geldige BIG-registratie. Deskundigheid wordt onderhouden door scholing, bijscholing en praktijkervaring.
Veilig werken
Wij besteden structureel aandacht aan veiligheid in de zorg. Dit betekent onder andere:
- zorgvuldig omgaan met medicatie
- signaleren van risico’s
- werken volgens hygiënerichtlijnen
- veilig handelen in de thuissituatie
Incidenten of bijna-incidenten worden besproken en geëvalueerd om herhaling te voorkomen.
Privacy en vertrouwelijkheid
Wij gaan zorgvuldig om met persoonsgegevens. Dossiers worden vertrouwelijk behandeld en vastgelegd volgens de geldende privacywetgeving (AVG). Informatie wordt alleen gedeeld met betrokkenen wanneer dit noodzakelijk is en met toestemming van de cliënt.
Dossiervoering
Voor iedere cliënt wordt een zorgdossier bijgehouden. Hierin worden onder andere het zorgplan, afspraken en evaluaties vastgelegd. Dit draagt bij aan continuïteit, transparantie en veilige zorgverlening.
Klachten en verbeteringen
ZorgVertrouwd B.V. staat open voor feedback. Wanneer een cliënt ontevreden is, wordt dit serieus genomen en besproken. Indien nodig kan gebruik worden gemaakt van een onafhankelijke klachtenregeling.
Klachten en signalen worden gebruikt om de kwaliteit van zorg te verbeteren.
Kwaliteitsbewaking
Wij evalueren onze werkwijze regelmatig en blijven ons ontwikkelen als organisatie. Door kritisch te blijven kijken naar onze zorgverlening werken wij continu aan verbetering en professionalisering.
